本資料は、Beyond5G/6G関連の技術・アプリケーション動向を踏まえ、小売・サービス業における事業機会と実装の論点をアドライトが独自で調査したものの要約版です。

人手不足の深刻化、実店舗とECの融合（OMO）への対応、顧客体験の高度化への対応といった課題が同時に進行している中で、Beyond5G/6Gは、AI・XR・IoTデータをリアルタイムにつなぎ、顧客体験の没入感の更なる向上や店舗・サービス運営の自律化を加速させることに期待が寄せられています。 これらの動向を「全社戦略・投資配分」「新たな収益源・事業モデル」「データ基盤・人材・実装」という3つの観点から整理し、変革の起点となる技術要素とそれによって小売・サービス業がどう変わっていくのかを解説するとともに、具体的なユースケース、6社の参考事例、各技術の実現時期・技術的課題を通じて、実務レベルの打ち手に落とし込めるよう構成しています。

新規事業開発や技術投資の意思決定に携わる経営層・事業企画部門の方、店舗運営責任者、マーケティング・顧客体験(CX)部門、SCM・物流部門の方、中期経営計画の策定に向けて技術動向を把握したい方に向けた資料です。

INDEX

• 全社戦略・投資配分の観点からの論点
• 新たな収益源・事業モデルの観点からの論点
• データ基盤・人材・実装の観点からの論点
• Beyond5G/6Gにおいて変革の起点となる技術
• Beyond5G/6G技術で変わる小売・サービスのこれから
• Beyond5G/6G 関連ユースケース
• 参考事例 6社
• 【参考】各技術の実現時期・技術的な課題